Políticas de Devolución
En Chespetfly entendemos que adoptar un cachorro es una decisión importante. Por eso hemos establecido políticas claras y justas para proteger tanto a nuestras familias adoptantes como a nuestros pequeños compañeros.
Garantía de Salud
Cobertura de 30 Días
Todos nuestros cachorros incluyen una garantía de salud de 30 días desde la fecha de entrega, cubriendo problemas congénitos y enfermedades no detectables al momento de la venta.
Condiciones Cubiertas
- Enfermedades congénitas no detectables en el examen inicial
- Problemas genéticos hereditarios
- Defectos cardíacos congénitos
- Problemas hepáticos o renales congénitos
- Displasia de cadera o codo (según raza)
Motivos de Devolución Aceptados
Devolución Completa del Dinero
- Problemas de salud graves: Detectados en las primeras 72 horas por veterinario certificado
- Características no coincidentes: Si el cachorro no corresponde a la descripción o raza anunciada
- Incumplimiento de entrega: Por causas atribuibles exclusivamente a Chesetfly
- Documentación faltante: Si no se entregan los certificados prometidos
Cambio por Otro Cachorro
- Incompatibilidad de temperamento: Dentro de los primeros 7 días
- Alergias familiares: Debidamente documentadas por médico
- Problemas de adaptación severos: Evaluados por nuestro equipo
Procedimiento de Devolución
Pasos a Seguir
- Contacto inmediato: Comunícate con nosotros dentro del tiempo límite establecido
- Evaluación veterinaria: Obtén un certificado médico que respalde el motivo
- Documentación: Envía todos los documentos originales del cachorro
- Coordinación: Acordamos la logística de recogida o entrega
- Resolución: Procesamos el reembolso o cambio en 5-7 días hábiles
Condiciones Importantes
Exclusiones de la Garantía
- Problemas causados por negligencia en el cuidado
- Enfermedades adquiridas después de la entrega
- Lesiones por accidentes
- Parásitos externos tratables
- Problemas derivados de cambios bruscos de alimentación
Responsabilidades del Adoptante
- Llevar el cachorro al veterinario dentro de las primeras 48 horas
- Mantener las condiciones de cuidado recomendadas
- Conservar toda la documentación original
- Reportar cualquier problema dentro de los plazos establecidos
Compromiso de Bienestar
Si por alguna razón no puedes quedarte con tu cachorro, siempre puedes contactarnos. Preferimos ayudarte a encontrar una solución antes que el animal termine en un refugio.