Política de Envío
En Chespetfly, entendemos que recibir a tu nuevo cachorro es un momento especial. Por eso, hemos desarrollado un sistema de entrega seguro, confiable y diseñado para el bienestar de nuestros pequeños compañeros.
Modalidades de Entrega
🚚 Entrega a Domicilio (Recomendada)
Disponible en ciudades principales - Nuestro equipo especializado lleva tu cachorro directamente a tu hogar.
- Cobertura: Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena y área metropolitana
- Costo: $150.000 - $300.000 según la distancia
- Tiempo: 24-48 horas después de la confirmación
- Incluye: Transportadora, manta, juguete y kit de bienvenida
✈️ Envío Aéreo Nacional
Para destinos no cubiertos por entrega directa, ofrecemos envío aéreo con las mejores aerolíneas especializadas en transporte de mascotas.
- Cobertura: Todo el territorio nacional
- Costo: $400.000 - $600.000 según destino
- Tiempo: 3-5 días hábiles
- Requisitos: Recogida en aeropuerto de destino con identificación
🏪 Recogida en Punto de Encuentro
- Ubicaciones: Oficinas aliadas en principales ciudades
- Costo: GRATIS
- Horarios: Lunes a sábado 9:00 AM - 6:00 PM
- Coordinación: Cita previa obligatoria
Proceso de Envío
Antes del Envío
- Confirmación del pedido y pago completo
- Preparación del cachorro - baño, alimentación y revisión final
- Documentación - Certificado veterinario, vacunas, registro
- Comunicación - Te informamos 24 horas antes del envío
Durante el Transporte
- Transportadoras certificadas IATA para máxima seguridad
- Supervisión constante por personal especializado
- Seguimiento en tiempo real del envío
- Comunicación directa con el responsable del transporte
Condiciones Especiales
Restricciones Climáticas
Por la seguridad de los cachorros, no realizamos envíos cuando:
- La temperatura supera los 32°C o es inferior a 5°C
- Hay condiciones climáticas adversas (tormentas, vientos fuertes)
- Se pronostican retrasos significativos en vuelos
Preparación para la Recepción
Antes de recibir tu cachorro:
- Ten preparado su espacio con cama, agua y comida
- Confirma la cita con tu veterinario de confianza
- Mantén el ambiente tranquilo para su adaptación
- Ten a mano nuestro número de emergencia 24/7
Garantías del Envío
- Seguridad: Personal capacitado en manejo de cachorros
- Puntualidad: Cumplimiento de horarios acordados
- Seguimiento: Información constante del estado del envío
- Soporte: Atención 24/7 durante el proceso de entrega
- Garantía: Si algo ocurre durante el transporte, nos hacemos responsables